গোপনীয়তা নীতি — bdck আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdck প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা, মোবাইল ইন্টারফেস, ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য। bdck-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

bdck ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক মানের GDPR নির্দেশিকা অনুসরণ করে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি। এই নীতি স্পষ্টভাবে জানাতে সচেষ্ট — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

bdck নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল সম্পন্ন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনার কার্যক্রমের লগ।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

bdck কখনই আপনার ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করে না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্য হয়।

bdck সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আইনগত ভিত্তি নির্দিষ্ট করা আছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং সুরক্ষিত লগইন নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML), জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং KYC নিয়মাবলী মানতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আসক্তির প্রাথমিক লক্ষণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আপনার ব্যবহার পদ্ধতির বিশ্লেষণ করে সেবার মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার ও নোটিফিকেশন পাঠাতে।

bdck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play) এবং আইটি অবকাঠামো সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আন্তর্জাতিক আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাহিদার প্রেক্ষিতে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

bdck-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে সদস্যদের তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সদস্যদের আগেই অবহিত করা হবে।

bdck আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়:

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bdck আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমানোর জন্য তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

bdck ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bdck-এ ব্যবহৃত কুকির বিভিন্ন ধরন:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে bdck-এর অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

bdck শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ:

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা)।
• গেমিং লগ: ৩ বছর (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• ব্রাউজিং লগ (IP, ডিভাইস): ৯০ দিন।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামীকৃত করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

bdck প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে bdck সাড়া দেবে।

bdck সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জ্ঞাতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান bdck প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

bdck প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম ও পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত। Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt এবং Spribe-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির জন্য bdck দায়ী নয়। তবে এই সকল প্রদানকারীর সাথে আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়।

bdck মূলত বাংলাদেশে পরিচালিত। তবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত পরিষেবা (যেমন ক্লাউড স্টোরেজ বা গেম সার্ভার) ভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধি এবং GDPR মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

bdck প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। ছোটখাটো পরিবর্তন সরাসরি এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ বা তথ্য লঙ্ঘনের অভিযোগের জন্য bdck-এর তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: